游戏VIP客服
【岗位职责】
- 负责游戏内VIP/高价值用户的日常服务与关系维护；
- 针对核心用户提供一对一沟通（含问题处理、情绪安抚、需求反馈）；
- 跟进重点用户问题，推动内部协调解决（研发/运营等）；
- 挖掘VIP用户需求，协助提升付费体验与用户满意度；
- 配合运营进行VIP活动通知、福利发放及效果跟进；
- 整理VIP用户反馈，定期输出用户洞察及建议。
【任职要求】
- 有游戏客服或用户运营经验，有VIP/大R用户服务经验优先；
- 沟通能力强，有耐心，能处理复杂用户情绪；
- 有一定服务意识和用户敏感度，能理解付费用户需求；
- 做事细致，有责任心，能跟进问题闭环；
- 有足球/武侠/养成类游戏经验更佳。
